Atelier Haro

よくあるご質問

• Q オーダーメイド商品の料金

  A

  見積りをし、購入が決定いたしましたら、先に30%の内金を頂き、

  完成後、残りの70％をお振込みが確認でき次第納品となります。

   

   

• Q パターン制作について。

  A

  パターン制作・修正のご依頼も承っております。

  デザイン・修正箇所が決まっている方はデザインの写真を添えて、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

   

  デザイン相談が必要な場合は、その旨お問い合わせフォームからお伝えください。

   

  見積りをし、購入が決定いたしましたら、先に30%の料金を頂き、製作後残りの70％をお振込みいただき、納品となります。

• Q お直しについて。

  A

  Atelier Haroでは末長く商品をご愛用頂けますように、ご着用後のお直しを承っております。
  下記のお直しに関するお問い合わせフォームより、修繕ご希望商品の画像とその商品の状態を添えてお送りください。
  3営業日以内に担当者よりメールでご連絡します。
  （受付時間 10:00～17:00 土日祝を除く）

   

  また、他社製品のアイテムのお直しも承ります。

  こちらもお問い合わせフォームより、修繕ご希望商品の画像とその商品の状態を添えてお送りください。

  料金の見積もりは、メールにてお伝えいたします。

   

  [ご注意事項]
  *お直しは弊社が販売した商品に限らせていただきます。
  *商品の状態によってはお直しをお受け致しかねる場合がございます。

• Q お洋服のお手入れについて。

  A

  Atelier Haroのアイテムは、基本的に水洗いができる素材を使用しているため、ネットを使用しての洗濯、手洗いを推奨しております。

  着物リメイク製品は、生地が繊細な為、クリーニング店に出していただくかまたは手洗いを推奨しております。

   

  アイテムによって取り扱いが異なるため、お届けする際同封されている注意書きと、選択表示をご確認ください。

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

  　

   

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応しております。

   

  ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。

  　

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。